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我院举办护患沟通方法与纠纷防范培训班
2018-09-14 14:28   审核人:

我院举办护患沟通方法与纠纷防范培训班

911日,由护理部举办的“护患沟通方法与纠纷防范培训班”在我院医疗楼十三楼会议室开课,全院一百余名护士参加了培训。

培训班由有二十余年的护理临床工作经验和十余年管理经验的护理部杨鸿波主任担任主讲。杨主任结合实践积累,用通俗易懂的语言,详细讲解了护患沟通中的实用技巧、方法,深入剖析了护理纠纷产生的原因、特点,严格执行核心制度、强化服务意识、规范护理行为等多角度出发指出避免出现纠纷的多种防范措施。培训中,还通过护患沟通模拟演练,帮助护士们更好地掌握护理沟通技巧。参培护理人员均表示获益良多。

通过此次讲座,使全院护理人员明确了护理纠纷产生的原因、特点,对如何处置预防护理纠纷有了更清晰的认识。有效提高了全体护士的护理纠纷防范意识,推进了护理服务礼仪临床中的应用,增进了护士礼仪修养,强化了大家的护理沟通技巧。

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